תאריך עדכון אחרון: 05.11.2026
1.1. מדיניות זו מתארת איזה מידע אישי נאסף בעת השימוש באפליקציה ובאתר TakeSeat (להלן: "הפלטפורמה"), המופעלים על ידי שחר מזוז (להלן: "המפעיל", "אנחנו"); כיצד אנו משתמשים בו; למי הוא מועבר; כמה זמן הוא נשמר; ומהן זכויותיך לגביו.
1.2. מדיניות זו היא חלק מתנאי השימוש בפלטפורמה. מונחים שלא הוגדרו כאן — משמעותם כמשמעותם בתנאי השימוש.
1.3. אינך חייב על פי דין למסור לנו מידע. עם זאת, בלי המידע הנדרש לא נוכל לפתוח עבורך חשבון, לאפשר לך למכור או לקנות כרטיסים, או להעביר אליך את תמורת המכירה.
1.4. המדיניות כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסת לכל המגדרים.
אם בחרת להתחבר באמצעות חשבון Google או Apple, אנו מקבלים מהם את כתובת הדואר האלקטרוני שלך, את שמך אם בחרת לשתף אותו, ומזהה ייחודי שהם מקצים לך. איננו מקבלים את הסיסמה שלך לחשבונות אלה.
2.3.1. כשאתה מפרסם כרטיס למכירה, אנו אוספים את פרטי הפרסום — האירוע, המחיר ותיאור שכתבת, אם כתבת — ואת פרטי הכרטיס: ספק הכרטיסים, הברקוד או מזהה הכרטיס אצל הספק, אזור, שורה, מקום, סוג הכרטיס ומחירו המקורי.
2.3.2. הגישה למצלמה ולגלריית התמונות משמשת אך ורק לקריאת הברקוד של הכרטיס. הברקוד מפוענח על גבי המכשיר שלך: התמונה עצמה אינה מועלית אלינו ואינה נשמרת אצלנו, ורק הברקוד שפוענח נשלח לפלטפורמה.
2.3.3. כדי לוודא שהכרטיס שייך לך, אנו שולחים קוד אימות לכתובת הדואר האלקטרוני של בעל הכרטיס הרשום. ראה סעיף 3.
כדי להעביר אליך את תמורת המכירה בהעברה בנקאית, אנו אוספים את מספר הבנק, הסניף ומספר החשבון, את שם בעל החשבון ואת מספר תעודת הזהות שלו. פרטים אלה נדרשים לביצוע העברה במערכת מס"ב. לכל העברה שבוצעה אנו שומרים גם רישום של הפרטים שאליהם הועבר הכסף. בעת החלפת חשבון קיים אנו שולחים קוד אישור לכתובת הדואר האלקטרוני שלך, ושומרים את מועד השינוי.
אנו שומרים באילו אירועים צפית או התעניינת, ואחרי אילו אמנים, קבוצות וערים בחרת לעקוב, ומחשבים מכך את העדפותיך לסוגי אירועים ולז'אנרים. מידע זה משמש אך ורק לסידור האירועים המוצגים לך לפי מה שסביר שיעניין אותך. הוא אינו מועבר לאיש ואינו משמש לפרסום.
אם אישרת קבלת התראות, אנו שומרים את מזהה ההתראות (push token) של המכשיר שלך ואת סוג מערכת ההפעלה, כדי לשלוח אליו התראות — למשל כשכרטיס שפרסמת נמכר.
2.8.1. כמו בכל שירות מקוון, השרתים שלנו רושמים ביומני שרת (logs) את כתובת ה-IP של המכשיר שפנה אליהם ואת הבקשה שבוצעה. יומנים אלה נשמרים אצל ספק האחסון לתקופה מוגבלת, ומשמשים לתפעול, לאבטחה ולאיתור תקלות.
2.8.2. כשמתרחשת שגיאה באפליקציה או בשרתים, נשלח דיווח על השגיאה לשירות לניטור שגיאות (ראה סעיף 6). הדיווח כולל את פרטי השגיאה, את גרסת האפליקציה, את דגם המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה, ואת רצף הפעולות שקדם לשגיאה — אילו מסכים נפתחו, אילו רכיבים נלחצו ואילו בקשות נשלחו לשרת. האפליקציה והשרתים מוגדרים כך שלא יכללו בדיווחים כתובת IP, מזהה משתמש, עוגיות או כותרות בקשה. השירות סופר גם, ללא פרטים מזהים, את הפעלות האפליקציה, כדי לחשב באיזה שיעור מהן מתרחשת קריסה. איננו אוספים באמצעותו נתוני ביצועים.
2.8.3. פרטי ההתחברות שלך נשמרים במכשיר שלך, באזור המאובטח של מערכת ההפעלה.
אם דיווחת על בעיה בהזמנה, אנו שומרים את סיבת הדיווח, את התיאור שכתבת, את מועד הדיווח ואת תוצאתו, וכן הוכחות ותגובות שנשלחו אלינו בדואר אלקטרוני. אם הדיווח נוגע למכירה שלך, נודיע לך שהתקבל דיווח, בלי הסיבה והתיאור שכתב הקונה.
3.1. כדי לוודא שמי שמוכר כרטיס רשאי למכור אותו, אנו שולחים קוד אימות לכתובת הדואר האלקטרוני של בעל הכרטיס הרשום אצל ספק הכרטיסים. בעל הכרטיס הרשום עשוי להיות אדם אחר מהמוכר — למשל מי שרכש כרטיסים עבור קבוצה — ואדם זה אינו בהכרח משתמש בפלטפורמה.
3.2. את הכתובת אנו מקבלים מהמוכר או מספק הכרטיסים, ולא מבעל הכרטיס עצמו. אנו משתמשים בה אך ורק לשליחת קוד האימות, ושומרים רישום של שליחת הקוד ושל ניסיונות האימות, כדי למנוע שליחה חוזרת ומטרידה לאותה כתובת.
3.3. אם קיבלת קוד כזה ואינך מכיר את העסקה, אל תמסור את הקוד לאיש ופנה אלינו בכתובת שבסעיף 14.
אנו משתמשים במידע:
5.1. נשלח אליך דיוור שיווקי רק אם הסכמת לכך במפורש. ההסכמה אינה תנאי לשימוש בפלטפורמה.
5.2. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת במסך ההגדרות באפליקציה או בפנייה אלינו. בכל הודעה שיווקית שנשלח תיכלל גם דרך פשוטה לבטל את ההסכמה.
5.3. הודעות תפעוליות — כגון קודי אימות, אישורי רכישה והודעות על העברת תמורה — אינן דיוור שיווקי, והן יישלחו גם ללא הסכמה לדיוור, כמפורט בסעיף 10.1 לתנאי השימוש.
6.1. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משכירים אותו.
6.2. אנו מעבירים מידע רק לגורמים המפורטים להלן, ורק במידה הנדרשת לתפקידם:
6.3. נעביר מידע גם כאשר הדבר נדרש לפי דין או לפי צו של רשות מוסמכת, או כאשר הדבר נדרש כדי למנוע הונאה או פגיעה בזכויותינו או בזכויות משתמשים אחרים.
6.4. אם פעילות המפעיל תועבר לגורם אחר, כולה או חלקה, יועבר אליו המידע כחלק מהפעילות, ובלבד שיתחייב לנהוג בו לפי מדיניות זו.
חלק מהגורמים המפורטים בסעיף 6 שומרים או מעבדים מידע מחוץ לישראל: בגרמניה (Neon, Render ו-Sentry), ובארצות הברית ובמדינות נוספות (Google, Expo, ושירותי ההתראות של Apple ושל Google). השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה להעברה זו.
8.1. מידע על עסקאות — הזמנות, תשלומים, העברות תמורה, דיווחים על הזמנות, חשבוניות והפרטים שאליהם הועברה כל תמורה — נשמר שבע שנים ממועד העסקה, לצורך עמידה בחובות לפי דין, לרבות דיני מס והנהלת חשבונות.
8.2. פרטי החשבון שלך נשמרים כל עוד החשבון פעיל. במחיקת החשבון הם נמחקים, כמפורט בסעיף 9.
8.3. מידע אחר — לרבות מידע על השימוש בפלטפורמה, רישומי אימות בעלות על כרטיסים ועותקי הודעות הדואר האלקטרוני שנשלחו — נשמר עד שבע שנים.
8.4. קודי אימות וקודים לאיפוס סיסמה שפג תוקפם נמחקים באופן קבוע. רישומי ניסיונות אימות של בעלות על כרטיס נמחקים לאחר יום אחד, וכך גם טיוטות פרסום שלא הושלמו.
8.5. יומני השרת נשמרים אצל ספק האחסון, ודיווחי השגיאות אצל ספק ניטור השגיאות, לתקופות מוגבלות שהם קובעים.
9.1. ניתן למחוק את החשבון בכל עת ממסך ההגדרות באפליקציה, או בפנייה אלינו בכתובת שבסעיף 14.
9.2. במחיקת החשבון נמחקים: שמך, כתובת הדואר האלקטרוני, תאריך הלידה והסיסמה; פרטי חשבון הבנק ומספר תעודת הזהות שמסרת לקבלת תמורה; הקישור לחשבון Google או Apple; מזהי ההתראות; והאמנים והקבוצות שעקבת אחריהם. כל החיבורים הפעילים לחשבון מנותקים.
9.3. לאחר המחיקה נשמרים:
9.4. לא ניתן למחוק חשבון כל עוד יש בו פרסום פעיל, הזמנה שטרם הושלמה, או תמורה שטרם הועברה אליך. במקרה כזה תוצג באפליקציה הודעה מתאימה, וניתן יהיה למחוק את החשבון לאחר שהעניין יוסדר.
10.1. אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, ובהם: הצפנת התקשורת בין האפליקציה לשרתים; שמירת סיסמאות וקודי אימות בצורה מגובבת שאינה מאפשרת לשחזר אותם; והגבלת הגישה למידע למי שזקוק לו לצורך תפקידו.
10.2. אין מערכת מאובטחת לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה שעלול לפגוע בך, נפעל בהתאם לדין, לרבות לעניין מסירת הודעה לרשויות ולמשתמשים.
11.1. אתה רשאי:
11.2. פניות בנושא פרטיות יש לשלוח לכתובת service@takeseat.co.il. נשיב לפנייה בהתאם לדין. לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי ייתכן שנבקש לאמת את זהותך, כדי שלא נמסור את המידע שלך למי שמתחזה לך.
השימוש בפלטפורמה מותר רק למי שמלאו לו 18 שנים, כמפורט בסעיף 4.1 לתנאי השימוש. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לנו שנפתח חשבון עבור קטין, נפעל למחיקתו.
13.1. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו. על שינוי מהותי נודיע בדואר אלקטרוני ובאפליקציה, 14 ימים לפחות לפני כניסתו לתוקף.
13.2. המדיניות המעודכנת תהיה זמינה בכל עת בפלטפורמה.
שחר מזוז
דואר אלקטרוני לפניות בנושא פרטיות: service@takeseat.co.il